Na Lione, a sua satisfação é a nossa prioridade. Esforçamo-nos continuamente para aperfeiçoar os nossos produtos e serviços com base no seu feedback, garantindo uma experiência de compra perfeita. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para tornar as devoluções o mais fáceis possível.

Pode devolver o(s) seu(s) artigo(s) no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. Dependendo da sua preferência, oferecemos:

• Reembolsos para o seu método de pagamento original
• Crédito na loja para fazer outra encomenda
• Trocas por outro produto (sujeito a disponibilidade)

Para ser elegível para um reembolso total, o artigo devolvido deve cumprir as seguintes condições:

• O artigo deve estar em condição nova, não utilizada, com a embalagem original
• Sem danos, riscos, fissuras ou outros defeitos visíveis
• Por razões de segurança, o selo de higiene deve estar intacto

Devolver os seus itens é fácil e direto! Embora os custos de envio de devolução sejam cobertos pelo cliente, tornámos o processo fácil, fornecendo endereços de devolução locais em cada região. Isso garante uma experiência de devolução eficiente e econômica.

Trocas estão disponíveis para um produto diferente, com o preço ajustado para qualquer diferença. A Lione reserva-se o direito de rejeitar devoluções que não atendam aos critérios acima. Se uma devolução for recusada, o item será enviado de volta ao cliente, e quaisquer custos de envio incorridos não serão cobertos.

1. Envie seu pedido de devolução através do nosso Portal de Devoluções abaixo.
2. Forneceremos o endereço de devolução mais próximo com base na sua localização e instruções detalhadas para enviar seus itens de volta.
3. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada pela nossa equipe, processaremos seu reembolso, emitiremos crédito na loja ou organizaremos a troca. Reembolsos excluem taxas de envio.
4. Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua devolução ou troca tiver sido processada.