Bij Lione is uw tevredenheid onze prioriteit. We streven er voortdurend naar om onze producten en diensten te verfijnen op basis van uw feedback, zodat we een naadloze winkelervaring kunnen garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn we hier om retouren zo eenvoudig mogelijk te maken.

U kunt uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Afhankelijk van uw voorkeur bieden wij:

• Terugbetalingen naar uw oorspronkelijke betaalmethode
• Winkeltegoed om een andere bestelling te plaatsen
• Ruilen voor een ander product (afhankelijk van beschikbaarheid)

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het geretourneerde artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met de originele verpakking
• Geen schade, krassen, scheuren of andere zichtbare gebreken
• Om veiligheidsredenen moet de hygiënezegel intact zijn

Het retourneren van uw artikelen is naadloos en eenvoudig! Hoewel de retourverzendkosten door de klant worden gedragen, hebben we het proces eenvoudig gemaakt door lokale retouradressen in elke regio te bieden. Dit zorgt voor een efficiënte en kosteneffectieve retourervaring.

Ruilen is mogelijk voor een ander product, waarbij de prijs wordt aangepast voor eventuele verschillen. Lione behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de bovenstaande criteria voldoen. Als een retourzending wordt geweigerd, wordt het artikel teruggestuurd naar de klant en worden eventuele gemaakte verzendkosten niet vergoed.

1. Dien uw retourverzoek in via ons Retourportaal hieronder.
2. We zullen het dichtstbijzijnde retouradres op basis van uw locatie en gedetailleerde instructies voor het terugsturen van uw artikelen verstrekken.
3. Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd door ons team, verwerken we uw terugbetaling, geven we winkeltegoed uit of regelen we de omruiling. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten.
4. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw retour of omruiling is verwerkt.