Mēs esam apņēmušies radīt klīniski atbalstītus, dabiskus ādas kopšanas produktus, kas sniedz reālus, redzamus rezultātus. Mūsu formulas ir nežēlības brīvas, dermatoloģiski pārbaudītas un izstrādātas ar vairāk nekā 98% dabīgi iegūtām sastāvdaļām, nodrošinot gan ādas drošību, gan greznu sajūtu katrā lietošanas reizē.

Jā, Lione produkti ir izstrādāti ar maigiem, ādai draudzīgiem ingredientiem, padarot tos piemērotus jutīgai ādai. Katrs produkts ir dermatoloģiski pārbaudīts, lai nodrošinātu drošību un efektivitāti.

Mēs izstrādājam un ražojam visus mūsu produktus mūsu laboratorijā Rumānijā, ievērojot augstākos ES standartus. Mēs izmantojam tīras, dabā balstītas sastāvdaļas un nodrošinām ētisku, nežēlības brīvu praksi katrā solī.

Mēs prioritizējam dabīgi iegūtas sastāvdaļas un izvairāmies no nevajadzīgiem sintētiskiem piedevām. Visi mūsu produkti ir bez alkohola, parabēniem un krāsvielām. Lai gan dažās formulās ir dabīgas smaržvielas, tās ir rūpīgi izvēlētas, lai būtu maigas un nekairinošas.

Protams. Mēs esam apņēmušies veikt nežēlības brīvu praksi, nodrošinot, ka neviens produkts netiek pārbaudīts uz dzīvniekiem nevienā izstrādes vai ražošanas posmā.

Lione piedāvā virkni produktu, kas izstrādāti, lai darboties sinerģiski. Lai iegūtu optimālus rezultātus, ievērojiet ieteikto lietošanas instrukciju, kas sniegta katra produkta lapā, vai konsultējieties ar mūsu ādas kopšanas speciālistiem.

Lai gan visi mūsu produkti ir izstrādāti ar saudzīgām sastāvdaļām, bez alkohola, parabēniem un krāsvielām, mēs iesakām konsultēties ar veselības aprūpes speciālistu pirms jaunu ādas kopšanas līdzekļu lietošanas grūtniecības laikā vai zīdīšanas periodā.

Mēs piegādājam lokāli no Eiropas uz visām ES valstīm un Apvienoto Karalisti, nodrošinot nevainojamu piegādes procesu bez jebkādām maksām. Mēs piedāvājam arī piegādi visā pasaulē, padarot mūsu produktus pieejamus klientiem visā pasaulē.

Mēs sadarbojamies ar lielākajiem starptautiskajiem pārvadātājiem un vietējiem kurjeru pakalpojumiem. Konkrēti pārvadātāji var atšķirties atkarībā no galamērķa. Izrakstīšanās laikā jums tiks lūgts izvēlēties vēlamo piegādes metodi.

Piegādes izmaksas var tikt piemērotas atkarībā no galamērķa valsts un tiks aprēķinātas izrakstīšanās laikā.

Jā, mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz ES, Apvienoto Karalisti un ASV. Tomēr piegādes izmaksas var atšķirties atkarībā no pasūtījuma vērtības vai galamērķa valsts. Lūdzu, skatiet mūsu Shipping & Delivery lapu, lai iegūtu vairāk informācijas.

Pasūtījumi tiek apstrādāti un izpildīti katru dienu, izņemot nedēļas nogales un valsts svētkus. Parasti pasūtījumi tiek nosūtīti 24-48 stundu laikā. Pēc nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu, kas ietver izsekošanas numuru(-us).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži pasūtījumi var netikt nosūtīti 48 stundu laikā nepilnīgas pasūtījuma informācijas, pasūtījuma verifikācijas procesu, noliktavas problēmu vai norēķinu kavēšanās dēļ.

Lai iegūtu informāciju par tranzīta laikiem, lūdzu, skatiet mūsu piegādes politiku.

Ja esat norādījis nepareizu adresi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pēc iespējas ātrāk. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atjauninātu jūsu pasūtījumu ar pareizo informāciju. Ātra rīcība palielina iespējamību, ka mēs varam veikt nepieciešamās izmaiņas pirms jūsu pasūtījuma apstrādes un nosūtīšanas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja jūs iegādājaties pie mums un izvēlaties, lai jūsu pasūtījums tiktu nosūtīts uz viesnīcu vai Airbnb, Lione nav atbildīgs par jebkādām paciņām, kuras nevar atrast pēc tam, kad piegāde ir apstiprināta jūsu izsekošanas saitē. Jums ir jānodrošina, ka pārbaudāt izsekošanas saiti un esat pieejams piegādes laikā, lai saņemtu paketi.

Pēc tam, kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti uz izsekošanas lapu, kurā varat sekot tā statusam. Turklāt, ja jums ir jūsu pasūtījuma numurs un e-pasts, varat izsekot savu pasūtījumu tieši savā kontā.

Jums nebūs jāmaksā papildu muitas nodevas vai nodokļi par jūsu pasūtījumu.

Pasūtījumiem ES un Apvienotajā Karalistē muitas nodevas un nodokļi ir pilnībā segti, jo mēs sūtām paciņas no ES. Visas mūsu cenas ietver nodokli.

Citiem starptautiskiem galamērķiem muitas nodevas un nodokļi var tikt piemēroti atkarībā no vietējiem noteikumiem.

Lai gan reti, ir gadījumi, kad jūsu pasūtījums var aizkavēties šādu iemeslu dēļ:

• Rēķina un piegādes adreses nesakrīt.
• Pasūtījums gaida kredīta apstiprinājumu un pārbaudi.
• Produkts uz laiku nav pieejams noliktavā.
• Ir nepieciešama īpaša pielāgošana.
• Pasūtījums tiek piegādāts uz attālu vietu.
• Muitas aizkavēšanās.
• Produktu atlikšana.
• Pārvadātāju aizkavēšanās.
  

Lai iegūtu papildinformāciju par jūsu pasūtījuma statusu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Mēs neesam atbildīgi par pakām, kas netiek atgrieztas pie mums, tiek bojātas transportēšanas laikā vai tiek iznīcinātas pārvadātāju dēļ, jo tās ir atteiktas, neizņemtas, nepiegādājamas vai nepareizas vai nepietiekamas adreses dēļ, kas sniegta izrakstīšanās laikā. Mēs stingri iesakām visiem klientiem pieņemt piegādi, lai izvairītos no jebkādām problēmām.

Atmaksas pieprasījumi par atgrieztām neizņemtām precēm tiks piemērota 50% atjaunošanas maksa. Atmaksas pieprasījumi par neatgrieztām, bojātām vai iznīcinātām pakām netiks pieņemti. Dažos gadījumos jūs varat pieprasīt, lai paka tiktu nosūtīta atkārtoti, iekasējot atkārtotas piegādes maksu, lai segtu jaunā pasūtījuma pasta izmaksas.

Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka katrs pasūtījums tiek piegādāts droši un laikā. Dažkārt neparedzēti apstākļi var radīt kavējumus transportēšanas laikā. Mēs segam dažādas kurjeru kļūdas, piemēram, nozaudētas vai bojātas pakas transportēšanas laikā, kļūdas ar pastu vai nepareizi novirzītas pakas, kad izsekošanas informācija ir neskaidra.

Retos gadījumos, kad kurjers atzīmē paku kā piegādātu, bet tā nav saņemta, mēs nevaram nosūtīt preces atkārtoti vai izsniegt atmaksu. Šī politika attiecas, ja izsekošanas dati apstiprina piegādi saņēmēja adresē. Bieži vien paka ir piegādāta, bet atstāta negaidītā vietā. Mēs iesakām sazināties ar kurjeru vai vietējo pasta nodaļu, lai pārbaudītu, vai tika sniegta papildu piegādes informācija, piemēram, “atstāta zem galda uz aizmugures verandas.”

Ja saskaraties ar šo situāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, un mūsu atbalsta komanda jums ātri palīdzēs.

Mēs piedāvājam klientiem 14 dienas no piegādes datuma, lai atgrieztu atbilstošus priekšmetus. Jūs varat izlasīt mūsu atgriešanas un atmaksas politiku šeit, kur atradīsiet pilnu informāciju par to, kuri produkti kvalificējas, kā uzsākt atgriešanu un kā tiek apstrādātas atmaksas.

Atgriešana ir bez maksas, un mēs ar prieku izsniegsim pilnu atmaksu, ja tiek ievēroti mūsu atgriešanas politikas nosacījumi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klienti ir atbildīgi par preces nosūtīšanu atpakaļ uz kādu no mūsu ērti izvietotajām iestādēm savā valstī. Jūs varat izlasīt mūsu atgriešanas un atmaksas politiku šeit vairāk informācijas.

Mūsu izpildes centrs sāk apstrādāt pasūtījumus nekavējoties, lai nodrošinātu ātru piegādi, kas nozīmē, ka bieži vien mēs nevaram veikt izmaiņas, tiklīdz pasūtījums ir veikts. Ja jums ir nepieciešams pieprasīt atcelšanu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma detaļas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu, bet mēs nevaram garantēt, ka pēc pasūtījuma iesniegšanas varēs veikt izmaiņas.

Pašlaik mēs pieņemam šādas maksājumu metodes:

KREDĪTKARTES UN DEBETKARTES

Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes, tostarp Visa, Mastercard, American Express, Maestro un UnionPay.

APPLE PAY & GOOGLE PAY

Jūs varat droši norēķināties, izmantojot Apple Pay vai Google Pay atbalstītās ierīcēs un pārlūkprogrammās.

Kredītkartes drošība

Mūsu vietne ir droša. Kredītkartes informācija tiek pārraidīta, izmantojot 256 bitu šifrēšanu un fiziskās drošības pasākumus, kas ir tādi paši kā bankās.

PAYPAL

Mēs pieņemam PayPal, kas ir pieejams gan Eiropas, gan starptautiskajiem klientiem.

FINANSĒŠANA

Klienti var finansēt pirkumus caur mūsu partneri Klarna. Šī iespēja ir pieejama norēķināšanās laikā, kopā ar papildu informāciju. Jautājumu gadījumā par procentu likmēm, maksājumiem vai maksājumu plānu nosacījumiem, lūdzu, sazinieties ar Klarna.

VIETĒJĀS MAKSĀJUMU METODES

Mēs arī atbalstām uzticamas vietējās maksājumu metodes, tostarp Bancontact (Beļģija), BLIK (Polija) un iDeal (Nīderlande).

DĀVANU KARTES

Dāvanu kartes ir pieejamas, sākot no 25 €, līdz maksimālajai summai 1000 €. Ja iegādājaties dāvanu karti kādam citam, lūdzu, norādiet arī viņa e-pasta adresi (viņiem būs nepieciešams izmantot šo pašu e-pastu, lai piekļūtu dāvanu kartei).

Kad jūsu pirkums būs pabeigts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Ja esat iegādājies to kādam citam, viņi arī saņems apstiprinājuma e-pastu ar saiti, lai aktivizētu dāvanu karti.

Jūs varat iegādāties dāvanu karti jebkurā laikā šeit.

VEIKALA KREDĪTS

Jūs varat izmantot veikala kredītu pirkumiem mūsu mājaslapā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiem nav naudas vērtības un tie nav pārskaitāmi.

Jūs vienmēr varat pārbaudīt savu kredīta un dāvanu kartes bilanci Mans Konts.

Lēmumu noraidīt jūsu kredītkartes maksājumu parasti pieņem jūsu kartes izdevējbanka (nevis mēs). Lai aizsargātu jūsu drošību un privātumu, jūsu banka nevar mums sniegt detalizētus iemeslus, kāpēc jūsu maksājums tika noraidīts. Tāpēc jums būs jāsazinās ar savu banku tieši, lai atrisinātu lielāko daļu ar kredītkarti saistīto maksājumu jautājumu.

TOP 7 IEMESLI, KĀPĒC KARTES TIEK NORAIDĪTAS

1. Transakciju bloķēja maksājumu serveris, jo tā neizturēja visus riska pārbaudes.
2. Nepietiekami līdzekļi
3. Norādīts uz banku
4. Ievadīts nepareizs CSC kods (parasti 3 ciparu kods, kas atrodas kartes aizmugurē)
5. Kartes derīguma termiņš beidzies
6. Aizdomas par krāpšanu
7. Noraidīts bankas dēļ (nav sniegts konkrēts iemesls)

KĀDUS KREDĪTKARTES JAUTĀJUMUS MĒS VARAM PALĪDZĒT ATRISINĀT?

Mūsu Klientu apkalpošanas dienests var palīdzēt jums pārbaudīt, vai esat pareizi ievadījis maksājumu informāciju savam pasūtījumam. Tomēr, kā minēts iepriekš, lielākā daļa kredītkaršu maksājumu noraidījumu ir saistīti ar jūsu kartes izdevējbanku un tādējādi ārpus mūsu kontroles.

- Sazinieties ar savu banku par maksājumu drošības politikām. Jūsu banka var atzīmēt jebkādu negaidītu darbību jūsu kontā. Tas ietver pirmreizējos pasūtījumus un augstas vērtības pirkumus, neatkarīgi no pieejamo līdzekļu daudzuma vai jūsu kredītlimita. Jūsu banka var pieprasīt jūsu mutisku atļauju, lai turpinātu darījumu.

- Sazinieties ar savu banku par ikdienas izņemšanas vai pirkuma limitiem. Lielākajai daļai banku ir limiti, cik daudz naudas var iekasēt vai piekļūt vienas dienas laikā. Ja pārsniedzat šo dienas summu, jūsu banka var bloķēt jūsu kontu no jebkādām turpmākām darbībām neatkarīgi no pieejamajiem līdzekļiem jūsu kontā. Jūsu banka var pieprasīt jums pieprasīt augstāku pirkuma limitu, lai pabeigtu darījumu.

- Sazinieties ar savu banku par maksājumu autorizācijām, rezervētajiem līdzekļiem un maksājumiem. Kad jūs veicat pasūtījumu pie mums, mēs sazināmies ar jūsu kartes izdevējbanku, lai apstiprinātu, ka jūsu kredītkartei ir derīgs numurs un tā nav ziņota kā pazaudēta vai nozagta. Tas tiek sazināts caur pilnas autorizācijas procedūru par jūsu pirkuma summu.

- Ja jūsu maksājums tiek noraidīts nepietiekamu līdzekļu dēļ, sazinieties ar savu banku, lai apstiprinātu, vai ir rezervēti līdzekļi, kas ir autorizēti, pārbaudiet, cik ilgi banka turēs šīs autorizācijas, un pieprasiet savai bankai noņemt jebkādu papildu autorizāciju, lai atbrīvotu līdzekļus atpakaļ jūsu kontā.

- Pārbaudiet maksājumu informāciju, kas ievadīta jūsu pasūtījumā. Vai jūsu norēķinu adrese nesen mainījās, vai jūs saņēmāt jaunu karti ar jaunu derīguma termiņu? Ja iepriekš esat veiksmīgi izmantojis maksājumu metodi savā kontā, jums var vienkārši būt nepieciešams atjaunināt kartes un norēķinu adreses informāciju. Ja esat ievadījis jaunu maksājumu metodi, pārliecinieties, vai esat pareizi ievadījis visus kartes numurus un citu informāciju.

- Iesniedziet alternatīvu maksājumu metodi savam pasūtījumam. Ja jūs nevarat savlaicīgi atrisināt maksājumu jautājumu ar savu banku, jūs vienmēr esat laipni aicināti mainīt maksājumu metodi savam pasūtījumam uz citu karti vai maksājuma veidu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu, lai uzzinātu, kādas citas maksājumu metodes ir pieejamas mūsu platformā.

- Ja maksājums ar kredītkarti vai debetkarti nav iespējams, jūs varat maksāt, izmantojot Google vai Apple Pay vai bankas pārskaitījumu.