Esame įsipareigoję kurti kliniškai patvirtintus, natūralius odos priežiūros produktus, kurie suteikia tikrus, matomus rezultatus. Mūsų formulės yra be žiaurumo, dermatologiškai patikrintos ir sukurtos su daugiau nei 98% natūraliai gautų ingredientų, užtikrinant tiek odos saugumą, tiek prabangų pojūtį kiekvieno naudojimo metu.

Taip, Lione produktai yra sukurti su švelniais, odai draugiškais ingredientais, todėl jie tinka jautriai odai. Kiekvienas produktas yra dermatologiškai patikrintas, siekiant užtikrinti saugumą ir efektyvumą.

Visus savo produktus kuriame ir gaminame savo laboratorijoje Rumunijoje, laikydamiesi aukščiausių ES standartų. Naudojame švarius, natūralios kilmės ingredientus ir užtikriname etines, be žiaurumo praktikas kiekviename žingsnyje.

Mes teikiame pirmenybę natūraliai gautiems ingredientams ir vengiame nereikalingų sintetinių priedų. Visi mūsų produktai yra be alkoholio, parabenų ir dažiklių. Nors kai kurios formulės apima natūralius kvapus, jie yra kruopščiai parinkti, kad būtų švelnūs ir nedirginantys.

Absoliučiai. Mes esame įsipareigoję laikytis be žiaurumo praktikos, užtikrinant, kad nė vienas produktas nebūtų išbandytas su gyvūnais jokiuose vystymo ar gamybos etapuose.

Lione siūlo įvairius produktus, kurie veikia sinergetiškai. Norėdami pasiekti optimalių rezultatų, laikykitės rekomenduojamų naudojimo instrukcijų, pateiktų kiekvieno produkto puslapyje arba pasikonsultuokite su mūsų odos priežiūros specialistais.

Nors visi mūsų produktai yra sukurti su švelniais ingredientais, be alkoholio, parabenų ir dažiklių, rekomenduojame pasikonsultuoti su sveikatos priežiūros specialistu prieš naudojant naują odos priežiūros produktą nėštumo ar žindymo metu.

Mes siunčiame vietoje iš Europos į visas ES šalis ir JK, užtikrindami sklandų pristatymo procesą be jokių mokesčių. Taip pat siūlome pasaulinį pristatymą, todėl mūsų produktai yra prieinami klientams visame pasaulyje.

Mes bendradarbiaujame su pagrindiniais tarptautiniais vežėjais ir vietiniais kurjerių paslaugų teikėjais. Konkretūs vežėjai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. Atsiskaitymo metu jums bus paprašyta pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą.

Pristatymo išlaidos gali būti taikomos priklausomai nuo paskirties šalies ir bus apskaičiuotos atsiskaitymo metu.

Taip, mes siūlome nemokamą pristatymą į ES, JK ir JAV. Tačiau pristatymo išlaidos gali skirtis priklausomai nuo užsakymo vertės ar paskirties šalies. Prašome apsilankyti mūsų Pristatymo ir pristatymo puslapyje daugiau informacijos.

Užsakymai apdorojami ir vykdomi kasdien, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes. Paprastai užsakymai išsiunčiami per 24-48 valandas. Išsiuntus užsakymą, gausite el. laišką su patvirtinimu, įskaitant sekimo numerį(-ius).

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie užsakymai gali būti neišsiųsti per 48 valandas dėl neišsamios užsakymo informacijos, užsakymo patikrinimo procesų, atsargų problemų ar atsiskaitymo vėlavimų.

Dėl tranzito laikų detalių, prašome apsilankyti mūsų pristatymo politikoje.

Jei patikrinote naudodamiesi neteisingu adresu, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes padarysime viską, kad atnaujintume jūsų užsakymą su teisinga informacija. Greiti veiksmai padidina tikimybę, kad galėsime atlikti reikiamus pakeitimus prieš jūsų užsakymo apdorojimą ir išsiuntimą.

Atkreipkite dėmesį, kad jei perkate iš mūsų ir pasirenkate, kad jūsų užsakymas būtų išsiųstas į viešbutį ar Airbnb, Lione nėra atsakinga už jokius siuntinius, kurių negalima rasti, kai pristatymas buvo patvirtintas jūsų sekimo nuorodoje. Jūsų atsakomybė yra užtikrinti, kad patikrintumėte sekimo nuorodą ir būtumėte prieinami pristatymo metu, kad gautumėte paketą.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, mes atsiųsime jums el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda į sekimo puslapį, kur galėsite stebėti jo būseną. Be to, jei turite savo užsakymo numerį ir el. paštą, galite tiesiogiai sekti savo užsakymą savo paskyroje.

Jūsų užsakymui nebus taikomi papildomi muitų mokesčiai ar rinkliavos.

Užsakymams ES ir JK muitų mokesčiai ir rinkliavos yra pilnai padengiami, nes siuntinius siunčiame iš ES. Visos mūsų kainos apima mokesčius.

Kitoms tarptautinėms paskirties vietoms, muitų mokesčiai ir rinkliavos gali būti taikomi pagal vietos taisykles.

Nors tai pasitaiko retai, yra atvejų, kai jūsų užsakymas gali vėluoti dėl šių priežasčių:

• Sąskaitos ir pristatymo adresai nesutampa.
• Užsakymas laukia kredito patvirtinimo ir patikrinimo.
• Produktas laikinai išparduotas.
• Reikalingas specialus pritaikymas.
• Užsakymas siunčiamas į atokią vietovę.
• Muitinės vėlavimai.
• Produktų užsakymų atidėjimai.
• Vežėjo užsakymų atidėjimai.
  

Dėl papildomos informacijos apie jūsų užsakymo būklę prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Mes nesame atsakingi už paketus, kurie nėra grąžinami mums, sugadinti transportuojant ar sunaikinti vežėjų dėl atsisakymo, neatsiėmimo, nepristatymo ar dėl neteisingo ar nepakankamo adreso, nurodyto atsiskaitymo metu. Mes stipriai rekomenduojame visiems klientams priimti pristatymą, kad išvengtumėte problemų.

Grąžinimo prašymai dėl neatsiimtų prekių bus apmokestinami 50% papildymo mokesčiu. Grąžinimo prašymai dėl negrąžintų, sugadintų ar sunaikintų paketų nebus priimami. Tam tikrais atvejais galite prašyti, kad paketas būtų išsiųstas iš naujo už papildomą pristatymo mokestį, kad padengtų naujo užsakymo pašto išlaidas.

Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad kiekvienas užsakymas būtų pristatytas saugiai ir laiku. Kartais nenumatytos aplinkybės gali sukelti vėlavimus transportavimo metu. Mes padengiame įvairias kurjerių klaidas, tokias kaip prarasti ar sugadinti paketai transportavimo metu, pašto klaidos ar neteisingai nukreipti paketai, kai sekimo informacija yra neaiški.

Retais atvejais, kai siuntinys pažymėtas kaip pristatytas kurjerio, bet negautas, mes negalime iš naujo išsiųsti prekių ar grąžinti pinigų. Ši politika taikoma, jei sekimo informacija patvirtina pristatymą gavėjo adresu. Dažnai paketas būna pristatytas, bet paliktas netikėtoje vietoje. Rekomenduojame susisiekti su kurjeriu ar vietiniu pašto skyriumi, kad patikrintumėte, ar nebuvo pateikta papildoma pristatymo informacija, pvz., „palikta po stalu ant galinės verandos“.

Jei susiduriate su šia situacija, prašome susisiekti su mumis, ir mūsų palaikymo komanda jums greitai padės.

Mes siūlome klientams 14 dienų nuo pristatymo datos grąžinti tinkamas prekes. Jūs galite perskaityti mūsų grąžinimo ir kompensacijos politiką čia, kur rasite išsamias detales apie tai, kurie produktai kvalifikuojasi, kaip pradėti grąžinimą ir kaip apdorojamos kompensacijos.

Grąžinimai yra nemokami, ir mes mielai suteiksime pilną kompensaciją, jei bus laikomasi mūsų grąžinimo politikos sąlygų. Atkreipkite dėmesį, kad klientai yra atsakingi už prekės grąžinimą į vieną iš mūsų patogiai esančių įrenginių savo šalyje. Jūs galite perskaityti mūsų grąžinimo ir kompensacijos politiką čia dėl daugiau detalių.

Mūsų vykdymo centras pradeda apdoroti užsakymus nedelsiant, kad užtikrintų greitą pristatymą, tai reiškia, kad dažnai negalime atlikti pakeitimų, kai užsakymas pateiktas. Jei reikia prašyti atšaukimo, prašome nedelsiant susisiekti su mumis su savo užsakymo detalėmis. Mes pasistengsime padėti, bet negalime garantuoti, kad po užsakymo pateikimo galima atlikti pakeitimus.

Šiuo metu priimame šiuos mokėjimo būdus:

KREDITO IR DEBETO KORTELĖS

Priimame visas pagrindines kreditines korteles, įskaitant Visa, Mastercard, American Express, Maestro ir UnionPay.

APPLE PAY IR GOOGLE PAY

Galite saugiai atsiskaityti naudodamiesi Apple Pay arba Google Pay palaikomuose įrenginiuose ir naršyklėse.

Kredito kortelės saugumas

Mūsų svetainė yra saugi ir patikima. Kredito kortelės informacija perduodama naudojant 256 bitų šifravimą ir fizines saugumo priemones, tokias pačias, kokias naudoja bankai.

PAYPAL

Priimame PayPal, kuris yra prieinamas tiek Europos, tiek tarptautiniams klientams.

FINANSAVIMAS

Klientai gali finansuoti pirkinius per mūsų partnerį, Klarna. Ši parinktis yra prieinama atsiskaitymo metu kartu su papildoma informacija. Dėl klausimų apie palūkanų normas, įmokas ar mokėjimo plano sąlygas, prašome susisiekti su Klarna.

VIETINIAI MOKĖJIMO BŪDAI

Taip pat palaikome patikimus vietinius mokėjimo būdus, įskaitant Bancontact (Belgija), BLIK (Lenkija) ir iDeal (Nyderlandai).

DOVANŲ KORTELĖS

Dovanų kortelės yra prieinamos nuo 25 € iki maksimalios 1000 € sumos. Jei perkate dovanų kortelę kitam asmeniui, prašome taip pat nurodyti jų el. pašto adresą (jie turės naudoti šį patį el. paštą, kad galėtų pasiekti savo dovanų kortelę).

Kai jūsų pirkimas bus baigtas, gausite patvirtinimo el. laišką. Jei pirkote kitam asmeniui, jie taip pat gaus patvirtinimo el. laišką su nuoroda aktyvuoti dovanų kortelę.

Dovanų kortelę galite įsigyti bet kuriuo metu čia.

PARDUOTUVĖS KREDITO LĖŠOS

Galite pritaikyti savo parduotuvės kredito lėšas pirkiniams mūsų svetainėje. Atkreipkite dėmesį, kad jie neturi piniginės vertės ir nėra perleidžiami.

Visada galite patikrinti savo kredito ir dovanų kortelės balansą Mano paskyroje.

Sprendimą atmesti jūsų kreditinės kortelės mokėjimą paprastai priima jūsų kortelės išdavęs bankas (ne mes). Siekiant apsaugoti jūsų saugumą ir privatumą, jūsų bankas negali pateikti mums išsamių priežasčių, kodėl jūsų mokėjimas buvo atmestas. Dėl šios priežasties jums reikės tiesiogiai susisiekti su savo banku, kad išspręstumėte daugumą su kreditinės kortelės mokėjimu susijusių problemų.

7 SVARBIAUSIOS PRIEŽASTYS, KODĖL KORTELĖS YRA ATMETAMOS

1. Mokėjimo serveris užblokavo operaciją, nes ji nepraėjo visų rizikos patikrų.
2. Nepakankamas lėšų kiekis
3. Nukreipta
4. Neteisingai įvestas CSC kodas (t. y., paprastai 3 skaitmenų kodas, esantis kortelės gale)
5. Pasibaigusi kortelė
6. Įtarimas dėl sukčiavimo
7. Banko atmesta (nenurodyta konkreti priežastis)

KOKIAS KREDITINĖS KORTELĖS PROBLEMAS GALIME PADĖTI IŠSPRĘSTI?

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba gali padėti jums patikrinti, ar teisingai įvedėte savo mokėjimo informaciją užsakymui. Tačiau, kaip minėta aukščiau, dauguma kreditinės kortelės mokėjimų atmetimų yra susiję su jūsų kortelės išdavusiu banku ir todėl yra už mūsų kontrolės ribų.

- Kreipkitės į savo banką dėl mokėjimo saugumo politikos. Jūsų bankas gali pažymėti bet kokią netikėtą veiklą jūsų sąskaitoje. Tai apima pirmą kartą užsakymus ir didelės vertės pirkinius, nepriklausomai nuo turimų lėšų kiekio ar jūsų kredito limito. Jūsų bankas gali reikalauti jūsų žodinio leidimo tęsti operaciją.

- Kreipkitės į savo banką dėl kasdienių išėmimo ar pirkimo limitų. Dauguma bankų turi ribas, kiek pinigų gali būti nuskaičiuota arba pasiekta per vieną dieną. Jei viršysite šią dienos sumą, jūsų bankas gali užblokuoti jūsų sąskaitą nuo bet kokios tolesnės veiklos, nepriklausomai nuo turimų lėšų jūsų sąskaitoje. Jūsų bankas gali reikalauti, kad prašytumėte didesnio pirkimo limito, kad užbaigtumėte operaciją.

- Kreipkitės į savo banką dėl mokėjimo autorizacijų, rezervuotų lėšų ir mokesčių. Kai pateikiate užsakymą pas mus, mes susisiekiame su jūsų kortelės išdavusiu banku, kad patvirtintume, jog jūsų kreditinė kortelė turi galiojantį numerį ir nebuvo pranešta kaip prarasta ar pavogta. Tai yra komunikuojama per pilną autorizacijos procedūrą už jūsų pirkimo sumą.

- Jei jūsų mokėjimas atmetamas dėl lėšų trūkumo, susisiekite su savo banku, kad patvirtintumėte, ar yra rezervuotų lėšų, kurios buvo autorizuotos, patikrinkite laiką, kiek bankas laikys šias autorizacijas, ir paprašykite savo banko pašalinti bet kokią papildomą autorizaciją, kad atlaisvintumėte lėšas atgal į savo sąskaitą.

- Patikrinkite užsakymo metu įvestą mokėjimo informaciją. Ar neseniai pasikeitė jūsų atsiskaitymo adresas, ar gavote naują kortelę su nauju galiojimo pabaigos terminu? Jei anksčiau sėkmingai naudojote mokėjimo metodą savo sąskaitoje, jums gali tekti tiesiog atnaujinti kortelės ir atsiskaitymo adreso informaciją. Jei įvedėte naują mokėjimo metodą, įsitikinkite, kad teisingai įvedėte visą kortelės numerį ir kitą informaciją.

- Pateikite alternatyvų mokėjimo metodą savo užsakymui. Jei negalite laiku išspręsti mokėjimo problemos su savo banku, visada galite pakeisti mokėjimo metodą savo užsakyme į kitą kortelę ar mokėjimo tipą. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, kokie kiti mokėjimo metodai yra prieinami mūsų platformoje.

- Jei mokėjimas kreditine ar debetine kortele nėra galimybė, galite mokėti per Google ar Apple Pay arba banko indėlį.