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Resi

Presso Lione, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo continuamente a perfezionare i nostri prodotti e servizi basandoci sul tuo feedback, garantendo un'esperienza di acquisto senza intoppi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per rendere i resi il più semplici possibile.

La nostra politica di reso

Puoi restituire il/i tuo/i articolo/i entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. A seconda della tua preferenza, offriamo:

  • Rimborsi sul metodo di pagamento originale
  • Credito del negozio per effettuare un altro ordine
  • Sostituzioni con un altro prodotto (soggetto a disponibilità)

Linee guida per il reso

Per essere idoneo a un rimborso completo, l'articolo restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere in condizioni nuove, non utilizzate, con l'imballaggio originale
  • Nessun danno, graffi, crepe o altri difetti visibili
  • Per motivi di sicurezza, il sigillo igienico deve essere intatto

Processo di reso

Restituire i tuoi articoli è facile e diretto! Anche se i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, abbiamo reso il processo semplice fornendo indirizzi di reso locali in ogni regione. Questo garantisce un'esperienza di reso efficiente e conveniente.

Gli scambi sono disponibili per un prodotto diverso, con il prezzo regolato per qualsiasi differenza. Lione si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri sopra indicati. Se un reso viene rifiutato, l'articolo sarà restituito al cliente e i costi di spedizione sostenuti non saranno coperti.

Inizia un reso o uno scambio

  1. Invia la tua richiesta di reso tramite il nostro Portale Resi qui sotto.
  2. Ti forniremo l'indirizzo di reso più vicino in base alla tua posizione e istruzioni dettagliate per inviare indietro i tuoi articoli.
  3. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso dal nostro team, elaboreremo il tuo rimborso, emetteremo un credito nel negozio o organizzeremo lo scambio. I rimborsi escludono le spese di spedizione.
  4. Riceverai una conferma via email una volta che il tuo reso o scambio è stato elaborato.