Resi
Presso Lione, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo continuamente a perfezionare i nostri prodotti e servizi basandoci sul tuo feedback, garantendo un'esperienza di acquisto senza intoppi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per rendere i resi il più semplici possibile.
La nostra politica di reso
Puoi restituire il/i tuo/i articolo/i entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. A seconda della tua preferenza, offriamo:
- Rimborsi sul metodo di pagamento originale
- Credito del negozio per effettuare un altro ordine
- Sostituzioni con un altro prodotto (soggetto a disponibilità)
Linee guida per il reso
Per essere idoneo a un rimborso completo, l'articolo restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere in condizioni nuove, non utilizzate, con l'imballaggio originale
- Nessun danno, graffi, crepe o altri difetti visibili
- Per motivi di sicurezza, il sigillo igienico deve essere intatto
Processo di reso
Restituire i tuoi articoli è facile e diretto! Anche se i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, abbiamo reso il processo semplice fornendo indirizzi di reso locali in ogni regione. Questo garantisce un'esperienza di reso efficiente e conveniente.
Gli scambi sono disponibili per un prodotto diverso, con il prezzo regolato per qualsiasi differenza. Lione si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i criteri sopra indicati. Se un reso viene rifiutato, l'articolo sarà restituito al cliente e i costi di spedizione sostenuti non saranno coperti.
Inizia un reso o uno scambio
- Invia la tua richiesta di reso tramite il nostro Portale Resi qui sotto.
- Ti forniremo l'indirizzo di reso più vicino in base alla tua posizione e istruzioni dettagliate per inviare indietro i tuoi articoli.
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso dal nostro team, elaboreremo il tuo rimborso, emetteremo un credito nel negozio o organizzeremo lo scambio. I rimborsi escludono le spese di spedizione.
- Riceverai una conferma via email una volta che il tuo reso o scambio è stato elaborato.