A Lione-nál az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Folyamatosan arra törekszünk, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat az Ön visszajelzései alapján finomítsuk, biztosítva a zökkenőmentes vásárlási élményt. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, itt vagyunk, hogy a visszaküldést a lehető legegyszerűbbé tegyük.

Az átvételtől számítva 14 napon belül visszaküldheti a termék(ek)et. Az Ön preferenciája szerint a következőket kínáljuk:

• Visszatérítés az eredeti fizetési módra
• Üzletkredit egy újabb rendelés leadásához
• Cserék más termékre (elérhetőség függvényében)

A teljes visszatérítéshez a visszaküldött terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

• A terméknek új, használatlan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolásban
• Ne legyen rajta sérülés, karcolás, repedés vagy más látható hiba
• Biztonsági okokból a higiéniai pecsétnek érintetlennek kell lennie

A termékek visszaküldése zökkenőmentes és egyszerű! Bár a visszaküldési szállítási költségeket a vásárló viseli, a folyamatot azzal könnyítettük meg, hogy minden régióban helyi visszaküldési címeket biztosítunk. Ez hatékony és költséghatékony visszaküldési élményt biztosít.

A cserék elérhetők más termékekre, az ár különbségének megfelelő kiigazítással. A Lione fenntartja a jogot, hogy elutasítsa azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg a fenti feltételeknek. Ha egy visszaküldést elutasítanak, a terméket visszaküldik a vásárlónak, és a felmerült szállítási költségeket nem fedezik.

1. Nyújtsa be visszaküldési kérelmét az alábbi Visszaküldési Portálunkon keresztül.
2. Megadjuk az Ön tartózkodási helye alapján legközelebbi visszaküldési címet, valamint részletes utasításokat a termékek visszaküldéséhez.
3. Amint a visszaküldés megérkezik és csapatunk ellenőrzi, feldolgozzuk a visszatérítést, kiadjuk az áruházi jóváírást, vagy elrendezzük a cserét. A visszatérítések nem tartalmazzák a szállítási díjakat.
4. Kapni fog egy e-mailes visszaigazolást, amint a visszaküldés vagy csere feldolgozásra került.