U Lioneu je vaše zadovoljstvo naš prioritet. Neprestano se trudimo poboljšati naše proizvode i usluge na temelju vaših povratnih informacija, osiguravajući besprijekorno iskustvo kupovine. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, ovdje smo kako bismo vam omogućili što lakši povrat.

Možete vratiti svoj(e) artikl(e) unutar 14 dana od primitka narudžbe. Ovisno o vašim željama, nudimo:

• Povrat novca na izvorni način plaćanja
• Kredit u trgovini za novu narudžbu
• Zamjenu za drugi proizvod (ovisno o dostupnosti)

Kako biste ostvarili pravo na puni povrat novca, vraćeni artikl mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• Artikl mora biti u novom, nekorištenom stanju, s originalnim pakiranjem
• Bez oštećenja, ogrebotina, pukotina ili drugih vidljivih nedostataka
• Iz sigurnosnih razloga, higijenska plomba mora biti netaknuta

Vraćanje vaših artikala je jednostavno i bez komplikacija! Iako troškove povratne poštarine snosi kupac, proces smo učinili lakšim pružanjem lokalnih adresa za povrat u svakoj regiji. Ovo osigurava učinkovit i isplativ povrat.

Zamjene su dostupne za drugi proizvod, s prilagodbom cijene za bilo kakvu razliku. Lione zadržava pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju gore navedene kriterije. Ako je povrat odbijen, artikl će biti vraćen kupcu, a svi nastali troškovi poštarine neće biti pokriveni.

1. Podnesite zahtjev za povrat putem našeg Portala za povrate u nastavku.
2. Osigurat ćemo najbližu adresu za povrat na temelju vaše lokacije i detaljne upute za slanje vaših artikala natrag.
3. Kada naš tim primi i pregleda vaš povrat, obradit ćemo vaš povrat novca, izdati kredit za trgovinu ili dogovoriti zamjenu. Povrati novca ne uključuju troškove poštarine.
4. Dobit ćete potvrdu putem e-maila kada vaš povrat ili zamjena budu obrađeni.