Oleme pühendunud kliiniliselt tõestatud, looduslike nahahooldustoodete loomisele, mis annavad tõelisi, nähtavaid tulemusi. Meie valemid on julmusevabad, dermatoloogiliselt testitud ja arendatud üle 98% looduslikult saadud koostisosadega, tagades nii naha ohutuse kui ka luksusliku tunde iga kasutuskorraga.

Jah, Lione tooted on loodud õrnade, nahasõbralike koostisosadega, mis muudavad need sobivaks tundlikule nahale. Iga toodet testitakse dermatoloogiliselt, et tagada ohutus ja tõhusus.

Arendame ja toodame kõik oma tooted oma laboris Rumeenias, järgides kõrgeimaid ELi standardeid. Kasutame puhtaid, looduslikke koostisosi ja tagame eetilised, julmusevabad tavad igal sammul.

Me eelistame looduslikult saadud koostisosi ja väldime tarbetuid sünteetilisi lisaaineid. Kõik meie tooted on vabad alkoholist, parabeenidest ja värvainetest. Kuigi mõned valemid sisaldavad looduslikke lõhnaaineid, valitakse need hoolikalt, et need oleksid õrnad ja mitteärritavad.

Absoluutselt. Oleme pühendunud julmusevabadele tavadele, tagades, et ühtegi toodet ei testita arenduse ega tootmise üheski etapis loomadel.

Lione pakub tootevalikut, mis on loodud sünergiliselt töötama. Optimaalsete tulemuste saavutamiseks järgige iga toote lehel toodud kasutusjuhiseid või konsulteerige meie nahahoolduse spetsialistidega.

Kuigi kõik meie tooted on koostatud õrnade koostisosadega, mis ei sisalda alkoholi, parabeene ega värvaineid, soovitame enne uue nahahoolduse kasutamist raseduse või imetamise ajal konsulteerida tervishoiutöötajaga.

Saadame kohapeal Euroopast kõigisse EL riikidesse ja Ühendkuningriiki, tagades sujuva kohaletoimetamise protsessi ilma lisatasudeta. Pakume ka ülemaailmset kohaletoimetamist, muutes meie tooted kättesaadavaks klientidele üle kogu maailma.

Teeme koostööd suurte rahvusvaheliste vedajate ja kohalike kullerteenustega. Konkreetsed vedajad varieeruvad sihtkoha järgi. Kassas palutakse teil valida eelistatud kohaletoimetamise meetod.

Kohaletoimetamise kulud võivad kehtida sõltuvalt sihtriigist ja need arvutatakse kassas.

Jah, pakume tasuta kohaletoimetamist EL-i, Ühendkuningriiki ja USA-sse. Kuid kohaletoimetamise kulud võivad erineda sõltuvalt tellimuse väärtusest või sihtriigist. Lisateabe saamiseks vaadake meie Kohaletoimetamise & Tarne lehte.

Tellimusi töödeldakse ja täidetakse igapäevaselt, välja arvatud nädalavahetustel ja riigipühadel. Tavaliselt saadetakse tellimused 24-48 tunni jooksul. Saadetise korral saate e-posti kinnituse koos jälgimisnumbri(te)ga.

Pange tähele, et mõned tellimused ei pruugi 48 tunni jooksul saadetiseks minna puuduliku tellimusteabe, tellimuse kinnitamise protsessi, laoprobleemide või arveldusviivituste tõttu.

Transpordiaegade üksikasjade saamiseks vaadake meie kohaletoimetamise poliitikat.

Kui olete tellimuse vormistanud vale aadressiga, võtke palun ühendust meie klienditeeninduse tiimiga nii kiiresti kui võimalik. Teeme kõik endast oleneva, et teie tellimus saaks õigete andmetega uuendatud. Kiire tegutsemine suurendab tõenäosust, et suudame vajalikud muudatused teha enne, kui teie tellimus on töödeldud ja teele pandud.

Palun olge teadlik, et kui ostate meilt ja valite oma tellimuse saatmise hotelli või Airbnb-sse, ei vastuta Lione ühegi paki eest, mida ei saa leida, kui kohaletoimetamine on teie jälgimislingil kinnitatud. Teie vastutus on tagada, et kontrollite jälgimislinki ja olete kohaletoimetamise ajal saadetise vastuvõtmiseks saadaval.

Kui teie tellimus on teele pandud, saadame teile e-kirjaga jälgimisnumbri koos lingiga jälgimislehele, kus saate selle staatust jälgida. Lisaks, kui teil on oma tellimuse number ja e-posti aadress, saate oma tellimust jälgida otse oma kontol.

Teilt ei võeta täiendavaid tollimakse ega tasusid teie tellimuse eest.

EL-i ja Ühendkuningriigi tellimuste puhul on tollimaksud ja tasud täielikult kaetud, kuna saadame pakke EL-i seest. Kõik meie hinnad sisaldavad maksu.

Muude rahvusvaheliste sihtkohtade puhul võivad kohalikest määrustest sõltuvalt kehtida tollimaksud ja tasud.

Kuigi harva, on juhtumeid, kui teie tellimus võib viibida järgmistel põhjustel:

• Arve ja kohaletoimetamise aadressid ei ühti.
• Tellimus ootab krediidi heakskiitu ja kinnitamist.
• Toode on ajutiselt otsas.
• Nõutakse erilist kohandamist.
• Tellimus saadetakse kaugemasse asukohta.
• Tolliviivitused.
• Toote tagasivõtmised.
• Kullerite mahajäämused.
  

Lisateabe saamiseks oma tellimuse staatuse kohta, palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga.

Me ei vastuta pakettide eest, mis ei ole meile tagasi saadetud, kahjustatud transpordi ajal või hävitatud vedajate poolt, kuna need on keeldutud, nõudmata, kohale toimetamatud või kuna kassas on esitatud vale või ebapiisav aadress. Soovitame tungivalt kõigil klientidel tarne vastuvõtmist, et vältida probleeme.

Nõudmata tagastatud esemete tagasimakse taotlused kannavad 50% taaslaadimistasu. Tagastamata, kahjustatud või hävitatud pakettide tagasimakse taotlusi ei aktsepteerita. Teatud juhtudel võite taotleda paki uuesti saatmist uue tellimuse postikulude katmiseks.

Meie eesmärk on tagada, et iga tellimus saabuks ohutult ja õigeaegselt. Mõnikord võivad ettenägematud asjaolud põhjustada viivitusi transpordi ajal. Me katame erinevaid kullerivigu, nagu kadunud või kahjustatud pakid transpordi ajal, tasumata postikulud või valesti suunatud pakid, kui jälgimisteave on ebaselge.

Harvadel juhtudel, kui pakk on kulleri poolt märgitud kui kohale toimetatud, kuid pole kätte saadud, ei saa me esemeid uuesti saata ega tagasimakset teha. See poliitika kehtib, kui jälgimisandmed kinnitavad kohaletoimetamist saaja aadressile. Sageli on pakk kohale toimetatud, kuid jäetud ootamatusse kohta. Soovitame võtta ühendust kulleri või kohaliku postkontoriga, et kontrollida, kas on esitatud täiendavaid kohaletoimetamise üksikasju, näiteks “jätetud tagaveranda laua alla.”

Kui satute sellisesse olukorda, võtke palun meiega ühendust ja meie tugimeeskond aitab teid kiiresti.

Pakkume klientidele 14 päeva alates kohaletoimetamise kuupäevast, et tagastada sobivad esemed. Meie tagastuse ja tagasimakse poliitika leiate siit, kus leiate täieliku teabe selle kohta, millised tooted kvalifitseeruvad, kuidas alustada tagastust ja kuidas tagasimaksed töödeldakse.

Tagastused on tasuta ja oleme rõõmsad, et saame täieliku tagasimakse teha, kui meie tagastuspoliitika tingimused on täidetud. Pange tähele, et kliendid vastutavad eseme tagasisaatmise eest ühte meie mugavalt asuvasse rajatisse nende riigis. Meie tagastuse ja tagasimakse poliitikat saate lugeda siit lisateabe saamiseks.

Meie täitmiskeskus hakkab tellimusi kohe töötlema, et tagada kiire kohaletoimetamine, mis tähendab, et sageli ei saa me muudatusi teha, kui tellimus on esitatud. Kui peate taotlema tühistamist, võtke meiega kohe ühendust oma tellimuse üksikasjadega. Teeme oma parima, et aidata, kuid me ei saa garanteerida, et pärast tellimuse esitamist saab muudatusi teha.

Praegu aktsepteerime järgmisi makseviise:

KREDIIT- JA DEEBETKAARDID

Aktsepteerime kõiki suuremaid krediitkaarte, sealhulgas Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja UnionPay.

APPLE PAY & GOOGLE PAY

Saate turvaliselt maksta Apple Pay või Google Pay abil toetatud seadmetel ja brauserites.

Krediitkaardi turvalisus

Meie sait on turvaline. Krediitkaardi teave edastatakse 256-bitise krüptimise ja füüsiliste turvameetmete abil, samade standarditega, mida kasutavad pangad.

PAYPAL

Aktsepteerime PayPali, mis on saadaval nii Euroopa kui ka rahvusvahelistele klientidele.

FINANTSEERIMINE

Kliendid saavad oste finantseerida meie partneri Klarna kaudu. See võimalus on saadaval kassas koos lisainformatsiooniga. Intressimäärade, osamaksete või makseplaani tingimuste kohta küsimuste korral võtke ühendust Klarnaga.

KOHALIKE MAKSEVIISID

Samuti toetame usaldusväärseid kohalikke makseviise, sealhulgas Bancontact (Belgia), BLIK (Poola) ja iDeal (Holland).

KINGITUSKAARDID

Kingituskaardid on saadaval alates 25 €, kuni maksimaalselt 1000 €. Kui ostate kingituskaardi kellelegi teisele, palun esitage ka nende e-posti aadress (nad peavad kasutama sama e-posti, et oma kingituskaarti kasutada).

Kui ost on lõpule viidud, saate kinnitusmeili. Kui olete ostnud kingituskaardi kellelegi teisele, saavad nad ka kinnitusmeili lingiga, et kingituskaart aktiveerida.

Saate igal ajal osta kingituskaardi siit.

POE KREDIIT

Saate rakendada oma poe krediiti meie veebisaidil tehtavatele ostudele. Pange tähele, et neil pole rahalist väärtust ja neid ei saa üle kanda.

Saate alati kontrollida oma krediidi ja kingituskaardi saldot Minu Konto.

Otsuse teie krediitkaardimakse tagasilükkamise kohta teeb tavaliselt teie kaardi väljastanud pank (mitte meie). Teie turvalisuse ja privaatsuse kaitsmiseks ei saa teie pank meile esitada üksikasjalikke põhjuseid, miks teie makse tagasi lükati. Seetõttu peate enamiku krediitkaardiga seotud makseprobleemide lahendamiseks otse oma pangaga ühendust võtma.

7 PÕHJUST, MIKS KAARTE TAGASI LÜKATAKSE

1. Makse server blokeeris tehingu, kuna see ei läbinud kõiki riskikontrolle.
2. Ebapiisavad vahendid
3. Suunatud
4. Vale CSC kood sisestatud (tavaliselt 3-kohaline kood, mis asub teie kaardi tagaküljel)
5. Aegunud kaart
6. Pettuse kahtlus
7. Panga poolt tagasi lükatud (konkreetsed põhjused puuduvad)

MILLISEID KREDIITKAARDI PROBLEEME SAAME AIDATA LAHENDADA?

Meie klienditeenindus saab aidata teil kontrollida, kas olete oma tellimuse makseandmed õigesti sisestanud. Kuid nagu eespool mainitud, on enamik krediitkaardi maksete tagasilükkamisi seotud teie kaardi väljastanud pangaga ja seetõttu väljaspool meie kontrolli.

- Võtke ühendust oma pangaga makseturbe poliitika osas. Teie pank võib märgistada kõik teie kontol toimuvad ootamatud tegevused. See hõlmab esmakordseid tellimusi ja kõrge väärtusega oste, olenemata teie saadaolevatest vahenditest või krediidilimiidist. Teie pank võib nõuda teie suulist luba tehingu jätkamiseks.

- Võtke ühendust oma pangaga igapäevaste väljamakse- või ostupiirangute osas. Enamikul pankadel on piirangud, kui palju raha saab ühe päeva jooksul arvele võtta või juurde pääseda. Kui ületate selle igapäevase summa, võib teie pank blokeerida teie konto edasise tegevuse, olenemata teie kontol olevatest vahenditest. Teie pank võib nõuda teilt suurema ostupiirangu taotlemist tehingu lõpuleviimiseks.

- Võtke ühendust oma pangaga maksete autoriseerimiste, reserveeritud vahendite ja tasude osas. Kui esitate meile tellimuse, võtame ühendust teie kaardi väljastanud pangaga, et kinnitada, et teie krediitkaardil on kehtiv number ja seda ei ole kadunuks ega varastatuks teatatud. Seda edastatakse täieliku autoriseerimisprotseduuriga teie ostu summa kohta.

- Kui teie makse lükatakse tagasi saadaolevate vahendite puudumise tõttu, võtke ühendust oma pangaga, et kinnitada, kas on olemas reserveeritud vahendid, mis on autoriseeritud, kontrollige, kui kaua pank neid autoriseerimisi hoiab, ja paluge oma pangal eemaldada kõik lisaks autoriseerimised, et vabastada vahendid tagasi teie kontole.

- Kontrollige oma tellimusele sisestatud makseandmeid. Kas teie arveldusaadress muutus hiljuti või kas teil on uus kaart uue aegumiskuupäevaga? Kui olete varem oma kontol edukalt maksemeetodit kasutanud, peate võib-olla lihtsalt värskendama oma kaardi ja arveldusaadressi andmeid. Kui sisestasite uue maksemeetodi, veenduge, et olete kõik kaardi numbrid ja muud andmed õigesti sisestanud.

- Esitage oma tellimusele alternatiivne maksemeetod. Kui te ei suuda oma pangaga makseprobleemi õigeaegselt lahendada, olete alati teretulnud oma tellimuse maksemeetodit teisele kaardile või maksetüübile muutma. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega, et uurida, millised teised maksemeetodid on meie platvormil saadaval.

- Kui krediitkaardi või deebetkaardiga maksmine ei ole võimalik, saate maksta Google'i või Apple Pay või pangaülekandega.