Bei Lione steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bemühen uns kontinuierlich, unsere Produkte und Dienstleistungen auf Grundlage Ihres Feedbacks zu verbessern, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, machen wir die Rückgabe so einfach wie möglich.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Je nach Ihrer Präferenz bieten wir:

• Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Gutschriften für einen weiteren Einkauf
• Umtausch gegen ein anderes Produkt (je nach Verfügbarkeit)

Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der zurückgesendete Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss in einem neuen, unbenutzten Zustand sein und die Originalverpackung aufweisen
• Keine Schäden, Kratzer, Risse oder andere sichtbare Mängel
• Aus Sicherheitsgründen muss das Hygienesiegel intakt sein

Die Rückgabe Ihrer Artikel ist nahtlos und unkompliziert! Während die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, haben wir den Prozess vereinfacht, indem wir lokale Rücksendeadressen in jeder Region bereitstellen. Dies gewährleistet ein effizientes und kostengünstiges Rückgabeerlebnis.

Umtausch ist für ein anderes Produkt möglich, wobei der Preis für etwaige Unterschiede angepasst wird. Lione behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen. Wenn eine Rücksendung abgelehnt wird, wird der Artikel an den Kunden zurückgesandt, und etwaige Versandkosten werden nicht übernommen.

1. Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über unser Rückgabeportal unten ein.
2. Wir stellen Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort sowie detaillierte Anweisungen zum Zurücksenden Ihrer Artikel zur Verfügung.
3. Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team empfangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, stellen Guthaben im Geschäft aus oder arrangieren den Umtausch. Rückerstattungen schließen Versandgebühren aus.
4. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.