Hos Lione er din tilfredshed vores prioritet. Vi stræber kontinuerligt efter at forbedre vores produkter og tjenester baseret på din feedback, for at sikre en problemfri shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at gøre returnering så let som muligt.

Du kan returnere din(e) vare(r) inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Afhængigt af din præference tilbyder vi:

• Refusion til din oprindelige betalingsmetode
• Butikskredit til at placere en ny ordre
• Ombytning til et andet produkt (afhængigt af tilgængelighed)

For at være berettiget til fuld refusion skal den returnerede vare opfylde følgende betingelser:

• Varen skal være i ny, ubrugt tilstand med den originale emballage
• Ingen skader, ridser, revner eller andre synlige defekter
• Af sikkerhedsmæssige årsager skal hygiejneseglet være intakt

At returnere dine varer er problemfrit og ligetil! Selvom returfragtomkostningerne dækkes af kunden, har vi gjort processen nem ved at tilbyde lokale returadresser i hver region. Dette sikrer en effektiv og omkostningseffektiv retur oplevelse.

Ombytninger er tilgængelige for et andet produkt, med prisen justeret for enhver forskel. Lione forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder ovenstående kriterier. Hvis en returnering afvises, vil varen blive sendt tilbage til kunden, og eventuelle fragtomkostninger vil ikke blive dækket.

1. Indsend din returforespørgsel via vores Returportal nedenfor.
2. Vi vil give den nærmeste returadresse baseret på din placering og detaljerede instruktioner til at sende dine varer tilbage.
3. Når din returnering er modtaget og inspiceret af vores team, vil vi behandle din refusion, udstede butikskredit eller arrangere ombytningen. Refusioner ekskluderer fragtgebyrer.
4. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din returnering eller ombytning er blevet behandlet.